A aba Sessões oferece uma visão em tempo real do estado de conexão de cada canal, para que você identifique e resolva problemas sem precisar vasculhar as configurações individuais de cada canal.
Como acessar
Vá em Configurações → Sessões → Listar Sessões. Você verá um card para cada canal configurado na sua conta.
O que você verá
Cada canal é exibido como um card contendo:
- Nome do canal — o rótulo que você deu ao canal ao criá-lo.
- Tipo — a categoria do canal (por exemplo, WhatsApp OAuth, Telegram, E-mail, Webchat).
- Status da conexão — o estado atual da sessão:
- Conectado — o canal está ativo e recebendo mensagens normalmente.
- Desconectado — a sessão foi encerrada; novas mensagens não serão recebidas até a reconexão.
- Conectando — o canal está em processo de estabelecer uma sessão (comum durante a leitura do QR Code).
- Erro — algo deu errado na conexão; o card exibirá uma dica sobre o erro.
- Última atualização — data e hora em que o estado da sessão mudou pela última vez, ajudando a identificar canais que perderam a conexão silenciosamente.
Ações disponíveis
Na tela de Sessões, você pode executar as seguintes ações diretamente em cada card:
Ordenação e filtros
Use os controles de ordenação no topo da lista para reorganizar os canais por:
- Tipo — agrupe todos os canais de WhatsApp, depois e-mail, depois webchat etc.
- Provedor — ordene pelo provedor de integração subjacente (por exemplo, Evolution API, Z-API, Gmail).
- Status — traga canais desconectados ou com erro para o topo da lista.
- Alfabeticamente — ordene pelo nome do canal, útil em implantações grandes com muitos canais.
Se um canal parar de receber mensagens sem explicação, tente Revalidar Webhook (disponível no menu de três pontos do canal em Administração → Canais) antes de contatar o suporte. Isso registra novamente o endpoint do webhook junto ao provedor e resolve a maioria dos problemas de desconexão silenciosa para os canais Evolution API, Hub NotificaMe, WUZAPI/Meow, Instagram, Facebook Messenger, UAZAPI e Z-API.
