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Esta página reúne as telas e componentes de navegação que acompanham o usuário em toda a plataforma PanÐá Zap: a Home (ponto de partida logo após o login), a Barra de Ferramenta Geral (fixa no topo de todas as telas) e a tela Conta - Meu Perfil (onde cada usuário gerencia seus próprios dados).
O Dashboard também aparece logo após o login, ao lado da Home, mas seu detalhamento completo (KPIs, gráficos, Painel de Atendimento, Relatórios, Avaliações/CSAT e Registros de Chamadas) está na página Análises. Veja a página Análises para o detalhamento completo do Dashboard.

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Home

Quem usa: Administrador, Supervisor e Atendente (Usuário): disponível para todos os perfis.
O que é: a página Home é o ponto de partida do sistema PanÐá Zap logo após o login. Funciona como um “cockpit” de navegação: reúne atalhos visuais e informações resumidas para o colaborador começar a jornada de trabalho rapidamente, sem precisar procurar cada módulo no menu lateral. Principais elementos da tela:
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Abra a Home

Após o login, clique no menu Principal e selecione a aba Home (ou ela já pode abrir automaticamente como tela inicial).
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Confira o banner de saudação

Veja seu nome e o seu nível de permissão (ex.: Usuário ou Admin).
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Use os cards de acesso principal

Vá direto aos módulos mais usados no seu dia a dia.
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Consulte Páginas Recentes

Retome rapidamente uma atividade interrompida (por exemplo, voltar a um atendimento que você estava consultando).
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Leia as Informações Rápidas

Confira lembretes e dicas sobre a plataforma.
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Use o Acesso Rápido

No bloco lateral direito, vá direto a Campanhas, Dashboard e outros recursos essenciais listados ali.
Benefícios e quando usar: é a tela ideal para começar o turno de trabalho: em vez de navegar por todos os menus laterais, o Atendente usa os cards centrais para abrir rapidamente a tela de Atendimentos ou o Chat Privado (por exemplo, para conferir comunicados internos antes de iniciar os atendimentos do dia).
A Home é essencialmente uma tela de atalhos e não substitui os menus completos: use-a para ganhar velocidade, mas o controle detalhado de cada módulo continua nas telas específicas (Atendimentos, Dashboard, Contatos etc.).

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Barra de ferramenta geral

Quem usa: Todos os perfis (Administrador, Supervisor e Atendente).
O que é: a Barra de Ferramentas Superior é um componente global e permanente da plataforma, fixado no canto superior direito de todas as telas. Reúne utilitários essenciais (notificações, tarefas, comunicação rápida, telefonia, suporte) para que o usuário não precise interromper o que está fazendo para acessá-los.

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Itens da barra

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Nova conversa avulsa (ícone de avião de papel)

Inicia um chat com um contato que ainda não tem atendimento aberto:
1

Abra o recurso

Clique no ícone de avião de papel.
2

Selecione a sessão

Escolha a Sessão WhatsApp (canal) desejada.
3

Informe o número

Digite o número do destinatário, com código do país.
4

Selecione o template (se WABA)

Se o canal for WABA, selecione um Template aprovado (obrigatório, pela regra da janela de 24h da API Oficial).
5

Envie

Clique em Enviar.

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Avatar do usuário (perfil e sessão)

No canto direito da barra, concentra:
  • Identificação: nome completo, e-mail de acesso e perfil de acesso (admin, user etc.).
  • Informações de sistema: versão instalada da plataforma e status da licença (Ativa/Inativa).
  • Status de disponibilidade (Online): estado atual do atendente no sistema.
  • Meu Perfil: atalho para Conta - Meu Perfil, onde é possível alterar senha, foto e dados pessoais.
  • Limpar cookies: limpa arquivos temporários de navegação exclusivos do sistema; útil para resolver problemas de carregamento de interface ou atualizar permissões recém-alteradas sem precisar deslogar.
  • Sair: encerra a sessão e volta para a tela de login.
Benefícios e quando usar: por ficar sempre visível, a barra evita que o usuário perca o contexto do que está fazendo. Exemplo prático: durante a análise de um Dashboard, o gestor percebe que precisa delegar uma ação imediata: sem sair da tela de métricas, ele usa o ícone de tarefas para criar um lembrete, ou o avião de papel para iniciar uma conversa avulsa com um parceiro comercial.
Nem todos os ícones aparecem para todos os tenants: o Chat com Suporte e a Ligação WaVoIP, por exemplo, só aparecem se a respectiva integração/configuração tiver sido habilitada previamente pelo Administrador.

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Conta - Meu Perfil

Quem usa: Todos os perfis: é a própria conta do usuário logado.
O que é: tela pessoal para gerenciar informações do próprio usuário: dados pessoais, foto de perfil e senha de acesso ao sistema.
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Acesse a tela

Abra o menu do avatar (barra de ferramenta geral) e clique em Meu Perfil, ou acesse a página Conta - Meu Perfil diretamente.
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Atualize o perfil

Edite nome, e-mail e telefone na seção Meu Perfil; clique na foto para atualizar a imagem (máximo 5MB); clique em Salvar perfil para confirmar.
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Altere a senha

Informe a senha atual e a nova senha (mínimo de 6 caracteres), confirme a nova senha e clique em Alterar senha.
Benefícios e quando usar: use sempre que precisar atualizar seus próprios dados de contato, trocar a foto exibida para os colegas no Chat Privado, ou reforçar a segurança trocando periodicamente a senha.
A senha exige no mínimo 6 caracteres: para maior segurança, combine com outras práticas (não reutilizar senhas de outros sistemas, trocar periodicamente).