# PanÐá Zap

> Domine todas as ferramentas da nossa plataforma de uma forma fácil e intuitiva com a ajuda da IA.

- [Requisitos da sua máquina ](https://ajuda.pandazap.com/requisitos-da-sua-maquina.md)
- [Faça um bom uso da plataforma](https://ajuda.pandazap.com/sugestoes-para-um-bom-uso-da-plataforma.md)
- [Gerenciamento de sessão](https://ajuda.pandazap.com/gerenciamento-de-sessao.md): Controle sua atividade no navegador e garanta o acesso seguro e contínuo à plataforma.
- [Performance do navegador](https://ajuda.pandazap.com/performance-do-navegador.md): Otimização das configurações e recursos do browser que garante o carregamento rápido e a execução fluida das ferramentas da plataforma.
- [Gerenciar tickets e conversas](https://ajuda.pandazap.com/gerenciamento-de-tickets-e-conversas.md): Para manter a fila de atendimento organizada, evitando o acúmulo de chamados e garantindo relatórios de produtividade precisos.
- [PanÐá Zap: a Plataforma Multicanal de Atendimento ao Cliente](https://ajuda.pandazap.com/introduction.md): O PanÐá Zap centraliza WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e muito mais em uma única caixa de entrada, com automação, CRM, campanhas e uma API REST completa.
- [Início Rápido do PanÐá Zap: Envie sua Primeira Mensagem em Minutos](https://ajuda.pandazap.com/quickstart.md): Conecte seu primeiro canal do WhatsApp, gere uma chave de API e envie sua primeira mensagem pela API REST do PanÐá Zap em cinco passos.
- [Conecte e Gerencie Todos os Canais de Mensagem no PanÐá Zap](https://ajuda.pandazap.com/platform/channels.md): Adicione e gerencie canais de WhatsApp (OAuth oficial, WABA e QR Code), Telegram, e-mail, webchat e marketplaces pelo painel administrativo do PanÐá Zap.
- [Monitore Sessões de Canais Ativas e o Status de Conexão](https://ajuda.pandazap.com/platform/sessions.md): Use a aba Sessões do PanÐá Zap para monitorar o status de conexão, reconectar canais desconectados, redefinir sessões de QR Code e gerenciar todas as integrações ativas.
- [Gerencie Usuários, Perfis, Equipes e Horários de Atendimento no PanÐá Zap](https://ajuda.pandazap.com/platform/teams-users.md): Crie usuários e atribua perfis, monte permissões personalizadas, organize agentes em filas e configure os horários de atendimento do seu workspace no PanÐá Zap.
- [Caixa de Entrada: Leia, Responda e Gerencie Conversas com Clientes](https://ajuda.pandazap.com/platform/attendance.md): Use a Caixa de Entrada de Atendimento do PanÐá Zap para ler, responder, transferir e encerrar conversas com clientes em todos os canais conectados, em uma única tela.
- [Contatos: Importe, Pesquise e Gerencie sua Base de CRM](https://ajuda.pandazap.com/platform/contacts.md): Crie, importe, marque, pesquise e exporte contatos no PanÐá Zap. Mantenha seu CRM organizado com importação em massa, remoção de duplicados e utilitários de formatação de número.
- [Funil de CRM: Acompanhe Oportunidades de Venda por Etapa](https://ajuda.pandazap.com/platform/crm-pipeline.md): Monte funis de vendas no PanÐá Zap, arraste oportunidades entre etapas no Kanban, automatize follow-ups, acompanhe KPIs no painel e permita agendamentos públicos.
- [Crie Conversas de Chatbot com o Chat Flow do PanÐá Zap](https://ajuda.pandazap.com/platform/chat-flow.md): Use o construtor visual (sem código) de Fluxo de Conversa do PanÐá Zap para criar árvores de conversa automatizadas, coletar dados e direcionar clientes ao agente certo.
- [Configure Agentes de IA para Atendimento Automatizado](https://ajuda.pandazap.com/platform/ai-agents.md): Crie agentes de IA no PanÐá Zap que respondem clientes, atualizam dados do CRM, chamam sistemas externos e transferem o atendimento para humanos de forma inteligente.
- [Campanhas: Agende, Filtre e Envie Mensagens em Massa](https://ajuda.pandazap.com/platform/campaigns.md): Agende e execute campanhas em massa pelo WhatsApp no PanÐá Zap com até três variações de mensagem, filtros de contato e controles de envio.
- [Monitore o Desempenho da Equipe com Painéis e Relatórios](https://ajuda.pandazap.com/platform/dashboard-reports.md): Acompanhe volume de tickets, produtividade dos agentes, tempos de resposta e resultados de campanhas usando os painéis, relatórios e registros de chamadas integrados do PanÐá Zap.
- [Configurações Gerais do PanÐá Zap: Roteamento, SMTP e 2FA](https://ajuda.pandazap.com/platform/settings.md): Controle o roteamento de tickets, o comportamento dos bots, o horário de atendimento, as configurações de e-mail SMTP e a autenticação de dois fatores nas Configurações Gerais do PanÐá Zap.
- [Visão Geral da API do PanÐá Zap: Endpoints, Autenticação e Limites](https://ajuda.pandazap.com/api/overview.md): Referência da API REST do PanÐá Zap: estrutura da URL base, autenticação por token Bearer, formato das respostas, códigos de erro, limites e recursos disponíveis.
- [Autenticação na API do PanÐá Zap: Gere e Proteja Tokens](https://ajuda.pandazap.com/api/authentication.md): Como criar uma chave de API do PanÐá Zap em Configurações, enviá-la como token Bearer em cada requisição, armazená-la com segurança e resolver erros 401 Unauthorized.
- [Envie Mensagens por Número de Telefone ou Identificador de Canal](https://ajuda.pandazap.com/api/send-messages.md): Envie texto, arquivos, áudio, mídia em base64 ou por URL para contatos do WhatsApp, Instagram, Telegram e e-mail usando a API externa do PanÐá Zap.
- [sendMessageByTicket: Responda em Qualquer Tipo de Canal](https://ajuda.pandazap.com/api/send-by-ticket.md): Use o sendMessageByTicket para responder a qualquer conversa aberta — WhatsApp, Instagram, Messenger, Webchat, Mercado Livre ou e-mail — usando apenas o ID do ticket.
- [Envie Mensagens em Massa para Listas de Contatos em uma Única Chamada de API](https://ajuda.pandazap.com/api/bulk-send.md): Dispare textos ou templates WABA para grandes listas de contatos, com atrasos configuráveis e substituição de variáveis por destinatário usando a API do PanÐá Zap.
- [API de Tickets: Crie, Atualize e Consulte Conversas](https://ajuda.pandazap.com/api/tickets.md): Crie, atualize, liste e pesquise tickets de suporte no PanÐá Zap para sincronizar seus dados de conversas e atendimento com sistemas externos.
- [API de Contatos: Crie, Pesquise e Gerencie Clientes](https://ajuda.pandazap.com/api/contacts.md): Use a API de Contatos do PanÐá Zap para criar, atualizar, pesquisar, marcar, bloquear, mesclar e gerenciar toda a sua base de contatos de clientes de forma programática.
- [API de Campanhas: Envio em Massa e Gestão de Campanhas](https://ajuda.pandazap.com/api/campaigns.md): Crie, agende, inicie, pause e acompanhe relatórios de campanhas em massa pelo WhatsApp via API do PanÐá Zap. Compatível com substituição de variáveis por destinatário.
- [API de CRM: Funis, Oportunidades e Agendamentos](https://ajuda.pandazap.com/api/crm.md): Gerencie todo o seu fluxo de vendas no PanÐá Zap — crie funis, acompanhe oportunidades, agende compromissos e automatize lembretes via API.
- [API de Webhooks: Notificações em Tempo Real do PanÐá Zap](https://ajuda.pandazap.com/api/webhooks.md): Configure os webhooks do PanÐá Zap para receber notificações push instantâneas de mensagens, eventos de tickets e confirmações de entrega em tempo real.