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Fazer logout ao sair ou deixar a máquina desatendida

O logout é essencial para proteger dados sensíveis dos clientes. Quando você sai sem fazer logout, qualquer pessoa que aproximar da máquina pode acessar conversas, informações de clientes, histórico de atendimentos e dados pessoais. Mesmo que por poucos minutos, deixar a sessão ativa representa um risco de segurança. Recomenda-se fazer logout sempre ao final do turno, ao sair para intervalo ou almoço, e especialmente se trabalha em ambiente compartilhado ou público. Essa prática é fundamental para conformidade com LGPD e políticas de segurança da informação.

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Limpar cookies regularmente (1x por semana ou quando notar lentidão)

Cookies são pequenos arquivos armazenados pelo navegador para “lembrar” informações sobre o site. Com o tempo, esses arquivos se acumulam e podem ocupar espaço significativo de memória, deixando o navegador mais lento. Além disso, cookies antigos podem conter dados de sessões expiradas ou conflitantes, causando comportamentos estranhos no PanDáZap. Recomenda-se limpar cookies uma vez por semana de forma preventiva, ou imediatamente quando notar que o painel está demorando para carregar, congelando, ou apresentando mensagens de erro inexplicadas.

No PanDá Zap

A limpeza pelo PanDá Zap é feita clicando no ícone ou foto do perfil no canto superior direito da tela → Limpar cookies. Mas aqui é só para a plataforma.

No navegador

A limpeza geral é feita em Configurações → Privacidade → Limpar dados de navegação (marcar “Cookies e outros dados de sites”).

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Não manter muitas abas do PanDá Zap abertas simultaneamente

Cada aba que você abre consumiç RAM, processamento de CPU e conexão de rede. Se você abrir 5 ou mais abas do PanDáZap simultaneamente, o navegador terá dificuldade em gerenciar todos esses processos, resultando em lentidão geral, travamentos e até crashes do navegador. Pior ainda, múltiplas abas podem sincronizar dados conflitantes, causando problemas de sessão (uma aba atualiza enquanto outra não vê a mudança). O ideal é manter apenas 1-2 abas do PanDáZap abertas, e outras abas para ferramentas de suporte (email, documentos, etc.) devem ser em navegadores diferentes ou abas em segundo plano.

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Nunca compartilhar credenciais de login

Suas credenciais são pessoais e rastreáveis através de logs de auditoria. Cada ação feita com sua conta fica registrada com seu nome e IP. Se você compartilhar sua senha com colegas, fica impossível auditar quem fez o quê, compromete a responsabilidade individual, e viola políticas de segurança. Além disso, aumenta o risco de acesso malicioso à conta. Se um colega precisa fazer algo na sua conta, a forma correta é usar contas de administrador delegado, criar permissões específicas, ou usar funções de “gerente de equipe” nativas do PanDáZap. Nunca compartilhe credenciais, nem mesmo “temporariamente”.

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Usar contas de administrador apenas quando necessário

Contas com privilégios de administrador têm acesso a configurações globais, dados de todos os clientes, relatórios sensíveis e funções que podem afetar toda a operação. Essas contas devem ser usadas apenas para tarefas administrativas específicas (configurar canais, gerenciar usuários, alterar templats globais). Para atendimento diário, use contas de operador comum. Isso reduz risco de erros acidentais, limita exposição desnecessária a dados sensíveis, e facilita auditoria. Se você usa conta de admin para atendimento do dia a dia, você está violando o princípio de menor privilégio.